Política de frete
Na ICON CLUB, a precisão vai além do design das nossas peças; ela se estende até o momento em que o seu pedido chega em suas mãos. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes de envio para garantir uma experiência impecável.
1. Cálculo de Frete e Parceiros Logísticos
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, volume dos itens e região de destino.
- Seleção de Transportadora: Para garantir eficiência e agilidade, a empresa seleciona criteriosamente o parceiro logístico (Correios ou transportadoras privadas) mais adequado para cada localidade.
- O custo e o prazo estimado de entrega são apresentados antes da finalização do pedido e confirmados via e-mail após o faturamento, em estrita observância ao Decreto Federal nº 7.962/13.
2. Prazo de Processamento e Despacho
Nosso processo de curadoria e logística é estruturado para garantir a integridade do produto.
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido segue para a fase de emissão de nota fiscal e separação.
- O envio ocorre em até 72 horas úteis após o faturamento. O prazo de entrega informado no ato da compra já contempla este período de processamento interno.
- Em períodos de lançamentos exclusivos ou eventos sazonais (como Black Friday), o prazo de entrega exibido no checkout será atualizado para refletir o tempo real de processamento, garantindo a precisão da informação prestada.
3. Rastreamento e Monitoramento
Acompanhar a jornada do seu pedido é um direito essencial.
Portanto, assim que o pedido for postado, você receberá o Código de Rastreamento no e-mail cadastrado.
Embora o cliente possa monitorar o status pelo código fornecido, nossa equipe de Customer Experience realiza o acompanhamento preventivo das cargas para garantir que o fluxo de entrega ocorra sem intercorrências.
4. Tentativas de Entrega e Insucesso
Para assegurar o recebimento, nossos parceiros realizam até 03 (três) tentativas de entrega em horários distintos.
Inconsistência de Dados: Caso a entrega não seja concluída por erro nos dados de endereço fornecidos ou ausência prolongada do destinatário, a mercadoria retornará à nossa sede.
Reenvio ou Cancelamento: Nestes casos, o cliente poderá optar pelo reenvio (mediante novo pagamento de frete) ou pelo cancelamento da compra com a devolução dos valores pagos, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Observações Finais
A empresa assume o compromisso de mediar e solucionar qualquer eventualidade logística junto às transportadoras parceiras. Em situações de força maior ou casos fortuitos (como greves ou bloqueios climáticos), nossa equipe informará prontamente o cliente sobre a nova previsão de entrega, garantindo a transparência e o cumprimento da oferta.